BESOIN D’AIDE ?

Nous proposons des meubles en bois prêts à l’achat avec des dimensions standards, ainsi que des créations sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Oui, toutes les dimensions sont précisées dans la description de chaque produit afin d’éviter toute confusion avant l’achat.

Les photos représentent nos produits de manière fidèle. De légères variations peuvent exister en raison du caractère naturel du bois.

Oui, notre équipe reste disponible via WhatsApp ou téléphone pour répondre à toutes vos questions avant l’achat.

Le paiement s’effectue exclusivement à la livraison pour les produits standards.

Non, vous payez uniquement après réception et vérification du produit.

Le paiement à la livraison est intégré dans nos conditions standard. Naturellement, les détails sont présentés lors de la confirmation de commande et peuvent dépendre du produit. La livraison est gratuite au Maroc pour les produits standards.

Après validation des mesures et du design, nous demandons l’acompte. Ce paiement confirme votre demande et lance la fabrication. Nous restons en contact pour toute précision ou ajustement avant le démarrage officiel.

Signalez immédiatement le problème lors de la réception. Si le dommage provient du transport ou d’un défaut, nous procédons à l’échange ou au remboursement conformément à notre politique, après vérification.

Vous disposez de 3 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit intact, non ouvert et non monté, dans son emballage d’origine.

Non. Si le produit a été monté, utilisé, rayé ou endommagé par le client, le retour n’est pas accepté. Seuls les articles intacts et non ouverts peuvent être retournés dans la période prévue.

Pour les produits sur mesure, l’annulation après le lancement de la fabrication ne donne généralement pas droit au remboursement de l’acompte. Chaque situation exceptionnelle est examinée en contactant le service client afin d’évaluer les possibilités.

Contactez‑nous via WhatsApp ou téléphone. Selon le projet, nous pouvons prendre rendez‑vous pour une visite afin de mesurer, exclusivement dans la ville de Casablanca, pour garantir précision et fiabilité.

Si une pièce manque en raison d’une erreur du magasin, nous envoyons la pièce manquante ou un remplacement rapidement, sans frais, après vérification.

Notre service client reste disponible pour répondre à vos questions, clarifier les détails de commande, expliquer les politiques et vous guider jusqu’à la livraison finale. Contactez‑nous pour toute demande.

Toute modification est possible selon l’avancement du projet. Il faut nous contacter rapidement. Les ajustements sont étudiés au cas par cas, et peuvent dépendre du stade de fabrication et des ressources engagées.