Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Concepteur Bois – Maroc

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente régissent l’accès et l’utilisation du site internet de Concepteur Bois, ainsi que les conditions applicables à toute commande passée auprès de notre entreprise.

En naviguant sur notre site, en utilisant nos services ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter pleinement.

1. Objet du site

Le site de Concepteur Bois permet aux clients de consulter nos produits et services, de passer commande, de demander des réalisations personnalisées et de contacter notre service client.

Toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.

2. Produits et informations affichées

Concepteur Bois s’efforce de fournir des descriptions aussi précises et détaillées que possible concernant ses produits.

Les photographies, couleurs, finitions et dimensions présentées sur le site sont données à titre indicatif. De légères différences peuvent apparaître en fonction de l’écran utilisé, des matériaux ou des conditions de fabrication.

Les produits proposés peuvent notamment comprendre :

• des produits standards prêts à être expédiés ;

• des produits nécessitant un montage ;

• des produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Le client est invité à consulter attentivement la description, les dimensions et les caractéristiques du produit avant de passer commande.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site ou directement auprès de Concepteur Bois par WhatsApp, téléphone ou courrier électronique constitue un engagement du client, sous réserve de l’acceptation de la commande par Concepteur Bois.

Afin de garantir et de confirmer la commande, un acompte de 40 % du montant total de la commande est exigé à l’avance.

La commande est considérée comme confirmée après réception de l’acompte convenu.

Concepteur Bois se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment dans les situations suivantes :

• rupture de stock ;

• erreur technique ou informatique ;

• informations insuffisantes ou incorrectes ;

• impossibilité de livraison ;

• suspicion de fraude, d’abus ou de mauvaise foi.

Le client sera informé dans les meilleurs délais lorsqu’une commande ne peut pas être honorée.

4. Conditions de paiement

4.1 Acompte de 40 %

Afin de garantir et de confirmer toute commande, un acompte correspondant à 40 % du montant total de la commande est exigé à l’avance.

Cet acompte permet de confirmer l’engagement du client et de permettre à Concepteur Bois de commencer la préparation, la fabrication ou l’achat des matériaux nécessaires à la commande.

4.2 Paiement du solde

Le solde restant, correspondant à 60 % du montant total de la commande, sera réglé à la livraison.

Ainsi, le montant total de la commande est réparti comme suit :

• 40 % à l’avance lors de la confirmation de la commande ;

• 60 % à la livraison.

Le client doit régler le solde restant au moment de la livraison du produit.

4.3 Conditions relatives à l’acompte

L’acompte versé constitue une confirmation de la commande et permet à Concepteur Bois d’engager les préparatifs nécessaires à sa réalisation.

Lorsque la préparation, la fabrication ou l’achat des matériaux nécessaires à la commande a commencé, l’acompte ne peut en principe pas être remboursé.

Toute demande d’annulation effectuée avant le début de la préparation ou de la fabrication peut être soumise à l’examen de Concepteur Bois, en fonction de l’état d’avancement de la commande et des frais déjà engagés.

5. Produits personnalisés et réalisations sur mesure

Concepteur Bois propose notamment des réalisations personnalisées telles que :

• cuisines sur mesure ;

• dressings et placards ;

• meubles réalisés selon des dimensions spécifiques ;

• tables et structures personnalisées ;

• autres réalisations adaptées aux besoins du client.

5.1 Prise de mesures

Les mesures peuvent être communiquées par le client par WhatsApp ou par courrier électronique.

Lorsque cela est nécessaire, une prise de mesures sur place peut être proposée uniquement dans la ville de Casablanca, selon les conditions convenues avec le client.

Le client reste responsable de l’exactitude des mesures qu’il communique lorsqu’il effectue lui-même la prise de mesures.

5.2 Validation et fabrication

Après validation des dimensions, du design, des matériaux et des caractéristiques du projet par le client, la fabrication peut commencer.

Une fois la fabrication commencée, les produits réalisés spécifiquement selon les demandes du client ne peuvent généralement pas faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’une annulation en raison de leur caractère personnalisé.

5.3 Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d’annulation d’une commande sur mesure doit être adressée au service client dans les meilleurs délais.

Toute modification demandée après validation du projet peut entraîner des frais supplémentaires ainsi qu’une modification du délai de fabrication.

Chaque demande est examinée en fonction de l’état d’avancement du projet.

6. Obligations et responsabilité du client

Afin de permettre le traitement correct de la commande, le client doit fournir :

• des dimensions exactes lorsque celles-ci sont communiquées par le client ;

• une adresse de livraison correcte et complète ;

• un numéro de téléphone joignable ;

• toute information nécessaire à la fabrication, à la livraison ou au montage du produit.

Le client est responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou insuffisantes fournies lors de la commande.

Service de montage

Certains produits peuvent nécessiter un montage.

Le client doit consulter la description du produit ou se renseigner auprès du service client afin de vérifier si le montage est :

• inclus dans le prix ;

• proposé comme service supplémentaire ;

• ou non disponible.

7. Retours et échanges

La politique détaillée concernant les retours est présentée dans la page dédiée à la Politique de Retour et de Remboursement.

Pour les produits standards, les conditions générales de retour sont notamment les suivantes :

• demande de retour dans un délai de 3 jours après réception du produit ;

• produit non ouvert ;

• produit non utilisé ;

• produit non monté ;

• produit conservé en parfait état ;

• emballage d’origine conservé lorsque celui-ci est nécessaire au retour.

Aucun retour ne sera accepté lorsque le produit a notamment été :

• endommagé par le client ;

• monté ou modifié ;

• utilisé de manière incompatible avec son usage prévu ;

• fabriqué spécifiquement sur mesure ou personnalisé selon les demandes du client.

Toute demande de retour doit être adressée au service client et être préalablement acceptée par Concepteur Bois.

8. Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la nature du produit, de sa disponibilité, de son niveau de personnalisation et de la destination.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi qu’un numéro de téléphone permettant au transporteur ou à notre équipe de le contacter.

En cas d’absence du client, d’adresse incorrecte ou inaccessible, ou de difficulté liée aux informations fournies par le client, un nouveau rendez-vous ou une nouvelle tentative de livraison peut être organisé selon les conditions applicables.

Le paiement du solde restant, soit 60 % du montant total de la commande, doit être effectué lors de la livraison.

9. Responsabilité

Concepteur Bois ne saurait être tenu responsable des dommages résultant notamment :

• d’un montage incorrect effectué par le client ou par une personne non mandatée par Concepteur Bois ;

• d’une mauvaise manipulation du produit ;

• d’une utilisation non conforme à sa destination ;

• d’un entretien incorrect ;

• d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, la responsabilité de Concepteur Bois est limitée au montant effectivement payé pour le produit ou service concerné.

10. Utilisation du site et propriété intellectuelle

Le client s’engage à utiliser le site de manière légale et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement.

Il est notamment interdit de :

• copier ou reproduire les contenus du site sans autorisation ;

• exploiter commercialement les photographies, textes, designs ou autres contenus appartenant à Concepteur Bois ;

• perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du site ;

• utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites.

Sauf indication contraire, les photographies, textes, visuels, designs, éléments graphiques et autres contenus publiés sur le site sont protégés et appartiennent à Concepteur Bois ou sont utilisés avec les autorisations nécessaires.

11. Service client

Pour toute question, demande d’information, modification, assistance ou demande concernant une commande, le client peut contacter Concepteur Bois par :

Téléphone / WhatsApp : 0645198754

E-mail : Concepteurbois736@gmail.com

Notre service client s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

12. Modification des conditions

Concepteur Bois se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente à tout moment.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

13. Acceptation des conditions

En utilisant le site, en contactant Concepteur Bois pour effectuer une commande ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente et les accepter pleinement.

Le client reconnaît également avoir été informé du principe de paiement suivant :

40 % du montant total de la commande à l’avance pour confirmer la commande, et 60 % du montant restant à régler à la livraison.

Si une disposition des présentes conditions devait être déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables dans la mesure permise par la réglementation en vigueur.