Conditions d’utilisation

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Concepteur Bois – Maroc

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente régissent l’accès et l’utilisation du site de Concepteur Bois ainsi que les règles applicables à toute commande passée auprès de notre boutique. En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Objet du site

Le site Concepteur Bois permet aux clients de consulter nos produits, de passer commande, de demander des services personnalisés et d’entrer en contact avec notre service client.
Toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Produits et informations affichées

Nous nous efforçons de présenter des descriptions précises et détaillées de tous nos produits. Les photos, couleurs et dimensions sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les écrans ou les matériaux.

Certaines catégories de produits sont :

  • Produits standards prêts à l’envoi

  • Produits nécessitant un montage

  • Produits personnalisés (sur mesure)

Le client doit lire attentivement les descriptions avant de passer commande.

3. Commandes

Toute commande passée via notre site ou via contact direct (WhatsApp, téléphone, email) constitue un engagement ferme du client.

Concepteur Bois se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • rupture de stock,

  • erreur technique,

  • information manquante,

  • impossibilité de livraison,

  • suspicion d’abus ou de mauvaise foi.

Le client sera informé dans les meilleurs délais.

4. Politique de paiement

Paiement à la livraison

Toutes les commandes standards sont payées à la livraison.
Aucun paiement bancaire n’est exigé en ligne.

Acompte pour les produits sur mesure

Pour tout produit personnalisé (sur mesure), un acompte obligatoire est demandé afin de lancer la fabrication.
Cet acompte représente l’engagement du client et couvre les matériaux et la main-d'œuvre engagée dès le début.

Conditions de remboursement de l’acompte

Une fois le travail commencé ou le matériau réservé :
l’acompte ne peut pas être remboursé.

En cas d’annulation avant le début de la fabrication, le client peut contacter notre service pour examen de son cas.

5. Produits personnalisés (Sur Mesure)

Les services personnalisés comprennent notamment :

  • cuisines sur mesure,

  • dressings et placards,

  • meubles avec mesures spécifiques,

  • tables et structures selon dimensions du client.

Prise de mesures

Les mesures peuvent être communiquées par le client via WhatsApp ou email.
Dans certains cas, une visite sur place peut être effectuée uniquement dans la ville de Casablanca.

Processus et fabrication

Après validation des mesures et du design, la fabrication commence immédiatement.
Ces produits ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés en raison de leur caractère unique.

Modifications ou annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être discutée directement avec le service client.
Les décisions seront prises au cas par cas.

6. Politique de vente et de service

Responsabilité du client

Le client doit fournir :

  • des mesures exactes,

  • une adresse correcte,

  • un numéro de téléphone joignable,

  • toute information nécessaire au bon déroulement de la commande.

Le client est responsable des erreurs fournies de son côté.

Service de montage

Certains produits nécessitent un montage.
Le client doit vérifier dans la description si le montage est inclus, optionnel ou non proposé.

7. Retour et échange des produits

La politique de retour détaillée est disponible dans la page « Politique de Retour ».
Voici les règles générales applicables aux produits standards :

  • Délai de retour : 3 jours

  • Produit non ouvert, non utilisé, non monté

  • Produit en parfait état

  • Emballage d’origine requis

Aucun retour ne sera accepté pour :

  • produits endommagés par le client,

  • produits montés ou manipulés,

  • produits personnalisés ou sur mesure.

Toute demande de retour doit passer par notre service client.

8. Responsabilité

Concepteur Bois n’est pas responsable des dommages résultant :

  • d’un mauvais montage effectué par le client,

  • d’une mauvaise manipulation,

  • d’un mauvais usage du produit,

  • d’informations incorrectes fournies lors de la commande.

Notre responsabilité se limite au prix payé pour le produit concerné.

9. Utilisation du site

Le client s’engage à :

  • utiliser le site de manière légale,

  • ne pas copier ou exploiter les contenus du site,

  • ne pas perturber son fonctionnement.

Tout contenu (photos, textes, designs) appartient à Concepteur Bois.

10. Service client

Pour toute question, modification, assistance ou demande liée à votre commande, vous pouvez nous contacter :

Téléphone / WhatsApp : 0645198754
Email : Concepteurbois736@gmail.com

Notre équipe est disponible pour vous accompagner.

11. Modifications des conditions

Concepteur Bois peut modifier ces conditions à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande ou de votre utilisation du site.

12. Acceptation des conditions

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.