Politique d’expédition

Concepteur Bois – Maroc

La présente Politique d’Expédition et de Livraison explique les conditions liées à l’envoi, au transport et à la réception de vos commandes effectuées auprès de Concepteur Bois.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les modalités ci-dessous.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison dans tout le Maroc via nos partenaires logistiques.
Les délais, les frais et les conditions peuvent varier selon la ville et la nature du produit (standard ou sur mesure).

2. Délais de traitement

Produits standards

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 72 heures après confirmation.

Produits sur mesure

Les délais de fabrication varient selon la complexité du projet.
Un délai approximatif sera communiqué au client avant le début de la production.
La livraison s’effectue après la finalisation de la fabrication.

3. Délais de livraison

Les délais moyens observés sont :

  • Grand Casablanca : 24 à 72 heures après expédition

  • Villes proches : 2 à 4 jours ouvrables

  • Autres régions : 3 à 5 jours ouvrables

Les délais peuvent être prolongés en cas de conditions climatiques, jours fériés, trafic, problèmes techniques ou inaccessibilité de l’adresse.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de :

  • la ville ou la région du client,

  • la taille et le poids du produit,

  • le type de produit (standard ou sur mesure).

Le montant exact des frais peut être communiqué au client avant la finalisation de la commande.

5. Livraison et réception

Le client doit fournir une adresse complète, un numéro de téléphone actif, et se rendre disponible lors de la livraison.

Lorsque le livreur arrive à l’adresse :

  • le client doit vérifier l’état extérieur du colis,

  • toute anomalie visible doit être signalée immédiatement.

Si le client est absent ou injoignable, la livraison pourra être reportée, avec éventuellement des frais supplémentaires selon le transporteur.

6. Produits lourds, volumineux ou sur mesure

Certains produits nécessitent un traitement particulier en raison de leurs dimensions ou de leur poids.
Dans ce cas :

  • le transport peut prendre plus de temps,

  • des frais supplémentaires peuvent s’appliquer,

  • la livraison peut se faire uniquement au niveau du rez-de-chaussée, sauf arrangement préalable.

Les produits conçus sur mesure sont livrés uniquement après achèvement complet de la fabrication.

7. Montage

Certains produits nécessitent un montage.
Lorsque le montage est inclus, cela sera précisé dans la description du produit.
Si le montage n’est pas inclus, le client est responsable de l’installation ou peut nous contacter pour discuter des options disponibles, lorsque cela est possible dans sa région.

8. Retards indépendants de notre volonté

Concepteur Bois ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • les transporteurs,

  • les conditions climatiques,

  • les jours fériés,

  • les grèves,

  • les difficultés d’accès à l’adresse.

Nous faisons toujours notre maximum pour assurer des livraisons rapides et fiables.

9. Commandes retournées ou impossibles à livrer

Une commande peut être retournée à l’expéditeur si :

  • l’adresse fournie est incorrecte,

  • le client est injoignable,

  • le client refuse la réception sans raison valable.

Dans ces cas, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

10. Contact et assistance

Pour toute question ou suivi de votre livraison, veuillez contacter notre service client :

Téléphone / WhatsApp : 0645198754
Email : Concepteurbois736@gmail.com

Nous sommes à votre disposition pour vous aider.